为进一步满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，推动支付环境不断优化，今年以来，中原银行济源分行认真落实相关要求，围绕硬件完善、服务提质、机具升级等方面，全面提升支付便利化水平。
改进服务方式，提升老年人支付便利性。中原银行济源分行5家营业网点均开通老年人支付服务“绿色通道”，配备老花镜、轮椅等助老设施。自助机具和中原银行手机银行推出大字版界面，方便老年人操作。工作人员对业务办理提供全流程的协助和指导，为有需求的老年人提供上门服务。
坚持现金兜底，优化现金使用环境。中原银行济源分行加强各营业网点的督导检查，确保网点中小面额人民币现金储备充足，满足群众零钞兑换需求；全面推广零钱包服务，截至6月末累计发放零钱包230个，常态化满足出租车司机、老年人等群体的现金需求。
优化开户环境，提升账户服务水平。中原银行济源分行重点对大厅业务人员开展优化支付服务培训，遵循“账户应开尽开，功能分类分级，强化服务引导”的原则，支持外籍来华人员开户。营业网点摆放有外籍来华人员支付服务手册，可办理外币兑换业务等。
下一步，中原银行济源分行将在现有业务和服务基础上，不断细化工作任务，提供更加优质、高效、便捷的支付服务，有效满足不同群体的支付服务需求。